রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি

আপনি যখন gb44com অ্যাকাউন্ট খোলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেস করার জন্য সংগ্রহ করি। এই পাতায় আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে রাখি আর আপনার কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইপেমেন্ট প্রসেসিংকুকি ও সেশনডেটা অধিকারযোগাযোগ চ্যানেল
gb44com আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই আর প্ল্যাটফর্ম সিকিউরিটির জন্য ব্যবহার করি। কুকি সেটিংস আপনার ব্রাউজারে ম্যানেজ করা যায়, আর আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অধিকার আর আমাদের দায়িত্ব দুটোই এখানে পরিষ্কার।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ আর ডিভাইস ক্যাশ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের অ্যাডভার্টাইজিং কুকি আমরা চালাই না, তবে পেমেন্ট প্রসেসর কুকি ব্যবহার করতে পারে আপনার লেনদেন নিরাপদ রাখতে।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত আমরা ব্যক্তিগত তথ্য রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি আর লগইনে OTP যাচাই যোগ করা যায় বাড়তি সুরক্ষার জন্য। আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট টিম আগে আইডি যাচাই করবে।

অধিকার ও অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, আপডেট করার আর মুছে ফেলার অনুরোধ করার। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি আর নিশ্চিত করি যে সবকিছু ঠিকভাবে হয়েছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি সেটিংস বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দিই, মোবাইল থেকেও এক ট্যাপে খুলে যায়। ইমেইল বা ফোনেও আমরা আছি যদি আপনি বিস্তারিত লিখে পাঠাতে চান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন চাপুন আর সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। সবচেয়ে দ্রুত উত্তরের জন্য এটাই ভালো পথ, মোবাইল আর ডেস্কটপ দুটোতেই চালু।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা মোছার অনুরোধ পাঠাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই আর প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সব রেকর্ড জানাই।
ফোন লাইন জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি নিয়ে সমস্যা হলে আমাদের ফোন নম্বরে কল করতে পারেন। লাইন সাধারণত সন্ধ্যা পর্যন্ত খোলা থাকে, সপ্তাহান্তেও আমরা সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় সে সম্পর্কে বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।

নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর আর জন্ম তারিখ লাগে অ্যাকাউন্ট খুলতে। এগুলো আমরা শুধু বয়স যাচাই আর অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিই, তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রেকর্ড হয়। আমরা শুধু লেনদেন আইডি আর ওয়ালেট নম্বরের শেষ কয়েক ডিজিট রাখি, পুরো নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি আপনার লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ আর ডিভাইস ক্যাশ মনে রাখে যাতে আপনি বারবার লগইন না করে দ্রুত লবিতে ঢুকতে পারেন। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা তিন মাসের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে একটু বেশি সময় থাকতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সব রেকর্ড জানাই বা পরিবর্তন করি। আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর সবকিছুই আপডেট করা যায়।

না, আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য লেনদেন ডেটা ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে যায়, সেটাও এনক্রিপ্ট করা থাকে।